Desa Autoglass communique de manière transparente sur le développement durable grâce à un rapport sur les « best practices »
DESA AUTOGLASS SA est une entreprise active dans toute la Suisse, spécialisée dans les services liés au verre automobile, notamment la réparation des impacts de pierres, le remplacement des vitres de véhicules et le calibrage des systèmes d'aide à la conduite. Avec plus de 30 succursales et 130 techniciens de service, DESA sert aussi bien des clients privés que des clients professionnels dans toute la Suisse. Outre la qualité optimale de ses services et la satisfaction de ses clients, DESA accorde une grande importance à la durabilité et met déjà en œuvre diverses initiatives, notamment l'introduction d'un système certifié de gestion du CO2 en collaboration avec Swiss Climate.
Contexte : exigences croissantes en matière de communication sur la durabilité
L'intérêt pour les activités de DESA en matière de durabilité ne cesse de croître. Les clients et les partenaires commerciaux attendent de plus en plus des informations fiables et compréhensibles, ainsi que, de plus en plus souvent, une évaluation externe de la gestion de la durabilité, par exemple au moyen de notations telles que celles d'EcoVadis. Sur la base de ces exigences, DESA a décidé, en collaboration avec Swiss Climate, de rédiger un rapport de durabilité conforme aux meilleures pratiques. Celui-ci doit servir de source d'information aux parties prenantes externes et aux agences de notation. En outre, il fournit au sein de l'entreprise un aperçu consolidé des initiatives de durabilité déjà mises en œuvre et constitue la base sur laquelle développer stratégiquement la gestion de la durabilité.
Un rapport sur les meilleures pratiques : pratique et spécifique au secteur
Un rapport sur les meilleures pratiques s'appuie sur des normes et des exigences établies, telles que les normes GRI et les exigences légales en matière de reporting (art. 964 CO), mais il est spécifiquement adapté au contexte de l'entreprise et aux particularités du secteur. Cela permet de garantir une communication crédible et efficace, même pour les entreprises de taille moyenne telles que DESA, qui ne sont pas soumises à des obligations légales en matière de reporting.
Approche : élaborer systématiquement les thèmes pertinents et le contenu du rapport
Au début, Swiss Climate a procédé à un inventaire complet de la gestion de la durabilité chez DESA. De nombreuses informations issues de la longue collaboration dans le domaine de la gestion du CO₂ ont pu être utilisées à cette fin. Afin d'identifier les thèmes centraux de la durabilité pour DESA et le rapport, une analyse des parties prenantes a été réalisée dans le cadre d'un atelier, suivie d'une double analyse de matérialité. Cela a permis de s'assurer que tous les thèmes pertinents en matière de durabilité soient pris en compte dans le rapport de durabilité, en tenant compte des différents intérêts.
Dans un deuxième temps, Swiss Climate a consolidé les indicateurs, objectifs et mesures existants de DESA et a réalisé une analyse des lacunes concernant les thèmes essentiels en matière de durabilité. Sur la base d'une analyse contextuelle, des propositions ont également été élaborées pour combler les lacunes et finalisées lors d'un autre atelier en collaboration avec DESA. Cela a permis de garantir que tous les thèmes essentiels soient assortis d'objectifs clairs, pouvant être mis en œuvre et mesurés à l'aide de mesures et d'indicateurs appropriés. Swiss Climate a ensuite élaboré une proposition de structure pour le rapport de développement durable. Sur cette base, DESA a développé le contenu avec le soutien de Swiss Climate en tant que partenaire.
Résultat : un rapport de développement durable comme outil de communication et de pilotage
Le résultat du projet est un rapport de développement durable de 28 pages qui donne un aperçu des thèmes et des efforts essentiels de DESA en matière de développement durable. Ce rapport offre une valeur ajoutée multiple : il garantit la transparence et la confiance vis-à-vis des parties prenantes et sert de preuve de l'engagement en matière de durabilité, par exemple dans le cadre d'appels d'offres ou de notations telles que EcoVadis. En même temps, il remplit un objectif stratégique en créant un cadre clair pour la poursuite des objectifs et la mesure des ambitions en matière de durabilité.
«La mise en œuvre du projet s'est faite dans un esprit très collaboratif et Swiss Climate a toujours été un partenaire de soutien. Cette approche a largement contribué à lancer un processus d'apprentissage. Le rapport de durabilité final fournit un aperçu clair des progrès et des domaines d'action, créant ainsi une transparence tant en interne qu'en externe. Il constitue en outre un outil important pour communiquer de manière consolidée nos activités en matière de durabilité à nos clients et autres parties prenantes. »
Kevin Rawyler, responsable de la durabilité chez DESA AUTOGLASS
